Política de Privacidad

1.1 Información Proporcionada Directamente

Cuando interactúa con nuestro sitio, podemos recopilar:

• Datos de Contacto: Nombre, correo electrónico, país de residencia
• Datos de Compra: Información de pago (procesada por Flow Chile), historial de transacciones
• Datos de Cuenta: Usuario, preferencias, idioma
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de formularios de contacto

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y Tecnologías Similares: Ver sección específica más abajo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
• Datos de Dispositivo: Modelo, resolución de pantalla, zona horaria

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de:

• Flow Chile: Estado de pagos, verificación de transacciones
• Darwinex: Datos públicos de performance de nuestro Darwin (no datos personales del usuario)

Utilizamos su información personal para:

2.1 Proveer Nuestros Servicios

• Procesar compras y entregar productos digitales
• Gestionar su cuenta y acceso a contenido
• Enviar notificaciones sobre productos adquiridos

2.2 Mejorar Nuestros Servicios

• Analizar cómo se usa el sitio web
• Identificar problemas técnicos y mejorar el rendimiento
• Desarrollar nuevas funcionalidades y contenido
• Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias

2.3 Comunicaciones

• Enviar confirmaciones de compra y recibos
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones sobre productos adquiridos
• Notificar cambios en nuestros términos o políticas
• Enviar contenido educativo (solo si acepta recibirlo)

2.4 Seguridad y Cumplimiento Legal

• Prevenir fraude y actividades ilegales
• Proteger nuestros derechos y propiedad intelectual
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con:

4.1 Proveedores de Servicios

• Flow Chile: Procesamiento de pagos con tarjetas y transferencias. Sujeto a su política de privacidad.
• Darwinex: Visualización de performance de trading (solo datos públicos del Darwin OJX).
• Proveedores de hosting y CDN: Almacenamiento y entrega de contenido web.

4.2 Obligaciones Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraude o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de usuarios o el público

4.3 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información esté sujeta a una política de privacidad diferente.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
• Acceso Restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Servidores Seguros: Infraestructura protegida con firewalls y monitoreo
• Auditorías Regulares: Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad
• Políticas Internas: Procedimientos para manejo seguro de información

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos su información personal mientras sea necesario para:

• Proveer nuestros servicios y cumplir con obligaciones contractuales
• Cumplir con requisitos legales, contables y fiscales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Prevenir fraude y mantener la seguridad

Plazos de Retención:

• Datos de Cuenta: Mientras su cuenta esté activa + 2 años después del cierre
• Datos de Transacciones: 7 años (obligación legal tributaria en Chile)
• Cookies y Datos de Navegación: 12-24 meses
• Comunicaciones: 3 años después de la última interacción

Después de estos períodos, su información será eliminada o anonimizada de forma segura.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, la eliminaremos de inmediato. Si cree que un menor nos ha proporcionado información sin consentimiento, contáctenos inmediatamente.

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo:

• Estados Unidos (proveedores de hosting)
• Unión Europea (Darwinex, infraestructura cloud)
• Otros países donde operen nuestros proveedores de servicios

Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que:

• El país receptor tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Se implementen salvaguardias apropiadas (cláusulas contractuales estándar)
• Se cumplan todas las leyes aplicables de protección de datos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (Darwinex, Flow Chile, redes sociales).

Importante:

• No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos
• Esta política de privacidad no se aplica a sitios de terceros
• Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

• Nuestras prácticas de manejo de información
• Nuevas funcionalidades o servicios
• Requisitos legales o regulatorios
• Mejores prácticas de la industria

Notificación de Cambios:

• Cambios menores: Actualización de la fecha en esta página
• Cambios significativos: Notificación por correo electrónico y/o aviso destacado en el sitio

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Esta política de privacidad se rige por:

• Chile: Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - si aplica
• Otras jurisdicciones: Leyes locales aplicables según la ubicación del usuario

En caso de conflicto entre esta política y las leyes locales aplicables, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos:

• 📧 Formulario de contacto (asunto: "Privacidad")

Tiempo de respuesta: Responderemos a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días hábiles.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.